Termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni – Nerdqora®

1. Informazioni generali di carattere legale

1.1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni d'Uso regolano i rapporti fra Giacoz Group di Giacomazzi Anthony, operante con il nome commerciale Nerdqora® (di seguito "Titolare"), e l'Utente/Cliente, in relazione alla compravendita a distanza tramite il sito web del Titolare.

1.2. Titolare e contatti

Sede legale: Via San Marco 137 – 36051 Creazzo (VI), Italia – P.IVA 04527350245 – REA VI-411019
Email legale: info@nerdqora.it – Assistenza clienti: servizioclienti@nerdqora.it

1.3. Conclusione del contratto

Ai sensi dell'art. 1326 c.c., il contratto è concluso nel momento in cui il Titolare ha avuto notizia dell'accettazione dell'ordine da parte del Cliente, ossia con la conferma d'ordine. Inoltrando l'ordine tramite il Sito, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e si obbliga al pagamento dei prezzi e delle spese indicati al checkout.

1.4. Legge applicabile, ambito territoriale e foro

Ambito geografico: Italia, Paesi UE e Svizzera.
Legge applicabile: ordinamento italiano (Codice Civile, D.Lgs. 206/2005 "Codice del Consumo", Reg. UE 2016/679 "GDPR").
Foro competente: per i Consumatori il giudice del luogo di residenza; per i B2B foro esclusivo di Vicenza.

2. Tipologie di utenti e registrazione

2.1. B2C e B2B

  • Consumatori (B2C): persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale.
  • Clienti Business (B2B): aziende, rivenditori o professionisti con Partita IVA.

2.2. Account e approvazione B2B

La registrazione B2B è soggetta ad approvazione. Il Titolare potrà rifiutare/sospendere l'account in caso di uso improprio. Le scontistiche B2B sono riservate e non cumulabili con promozioni salvo deroga scritta. Le tutele del Codice del Consumo non si applicano ai B2B.

2.3. Dati dell'account e sicurezza

L'Utente garantisce dati veritieri e custodisce le credenziali, assumendosi la responsabilità per le attività svolte tramite il proprio account.

3. Prodotti, informazioni e "seconda scelta"

Le schede riportano caratteristiche e prezzi IVA inclusa. Le immagini sono illustrative; minime variazioni non costituiscono difetto.

I prodotti "seconda scelta" sono indicati come tali e possono presentare piccole difformità estetiche; le foto sono indicative e i difetti possono variare leggermente.

La disponibilità è gestita informaticamente e può variare. In caso di mancanza sopravvenuta, il Cliente può attendere, modificare o annullare l'ordine (con rimborso della parte non fornibile).

4. Preordini

Le date di uscita sono indicative e possono variare per decisione del fornitore o forza maggiore. In caso di riduzioni delle quantità, gli ordini sono evasi in ordine cronologico (first come, first served) e rimborsata l'eventuale parte non fornibile.

Gli ordini con preordini e prodotti disponibili sono spediti insieme alla data più tardiva, salvo richiesta di spedizione separata (con eventuale costo aggiuntivo).

5. Prezzi ed errori

I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma d'ordine. In caso di errore evidente (prezzo errato o stock non aggiornato), l'ordine potrà essere annullato con rimborso.

6. Pagamenti

  • PrestaShop Checkout built with PayPal: carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi locali.
  • Scalapay: pagamento a rate senza interessi, disponibile secondo i termini e le condizioni di Scalapay.
  • Bonifico bancario (solo B2B): pagamento anticipato su proforma. L'ordine è evaso solo dopo l'accredito.

Il Titolare non conserva dati di pagamento; la proprietà dei beni passa solo a saldo completato.

7. Spedizioni e consegna

Spedizioni in Italia e UE tramite corrieri espressi (BRT, GLS, SDA o equivalenti). Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

  • Italia continentale: € 7,00 — consegna in 24–48 ore lavorative
  • Calabria e Isole (Sicilia, Sardegna, minori): € 12,00 — consegna in 48–72 ore lavorative
  • Zone remote o isole minori: fino a 5–7 giorni lavorativi
  • Gratis da € 120 (Italia solo)
  • UE: € 25 tariffa fissa — consegna in 3–5 giorni lavorativi

Non appena il pacco è in viaggio, il Cliente riceverà una email con il codice di tracciamento.

Svizzera: spedizioni soggette a IVA e dazi svizzeri; prezzi IVA esclusa; eventuali oneri doganali a carico del Cliente. Possibili ritardi per controlli doganali.

Controllare il pacco alla consegna: se danneggiato, rifiutare o firmare con riserva specifica e segnalare entro 48 ore a servizioclienti@nerdqora.it.

8. Riserva di proprietà

Fino al saldo integrale, i beni restano di proprietà del Titolare.

9. Annullamento ordine

L'annullamento è possibile solo se l'ordine non è stato spedito. Richieste a servizioclienti@nerdqora.it o via WhatsApp. Se già evaso, si applica il diritto di recesso (Consumatore).

10. Diritto di recesso (solo Consumatori UE)

Se hai acquistato come consumatore, puoi annullare l'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione.

Come fare

Scrivi a servizioclienti@nerdqora.it, a info@nerdqora.it o contattaci via WhatsApp, indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Risponderemo entro 24 ore con tutte le istruzioni.

Condizioni

  • Prodotti integri, non usati, completi di confezione e accessori.
  • Spedizione di reso entro 14 giorni dall'approvazione.
  • Spese di restituzione a carico del cliente in caso di ripensamento.
  • In caso di prodotto difettoso o errore del Titolare, le spese di spedizione del reso sono interamente a carico di Nerdqora®.

Rimborso

Effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso con lo stesso metodo di pagamento, escluse le spese di spedizione iniziali. Il Cliente verrà aggiornato via email in ogni fase del processo.

Eccezioni

  • Prodotti sigillati aperti (es. bustine/box TCG, sleeves sigillati);
  • Articoli personalizzati o deperibili;
  • Gift card o codici digitali già inviati su richiesta.

11. Garanzia legale di conformità

Consumatori: 24 mesi (artt. 128 ss. Codice del Consumo), da segnalare entro 2 mesi dalla scoperta. B2B: 12 mesi, denuncia entro 8 giorni.

12. Assistenza post-vendita

Richieste via email a servizioclienti@nerdqora.it o via WhatsApp. Tempi di risposta entro 48 ore lavorative.

13. Uso del Sito

È vietato qualsiasi uso illecito o dannoso del Sito, inclusi scraping, copia non autorizzata o violazione di diritti di terzi.

14. Account e sicurezza

Il Titolare può sospendere o chiudere account in caso di uso fraudolento o violazioni. Può richiedere documenti d'identità, annullare ordini sospetti e bloccare IP o account fraudolenti.

14.1. Contestazioni di pagamento infondate

Il Titolare conserva prova di tutte le spedizioni tramite tracking certificato del corriere. In caso di contestazione di pagamento (chargeback) o disputa risultante infondata — ovvero avanzata nonostante la regolare consegna della merce documentata dal sistema di tracciamento — Nerdqora® si riserva di:

  • agire nelle competenti sedi civili e/o penali per il recupero delle somme indebitamente sottratte;
  • richiedere il rimborso delle spese legali, amministrative e di gestione sostenute per il recupero del credito;
  • segnalare il soggetto alle autorità competenti, inclusa la Polizia Postale, per truffa ai sensi dell'art. 640 c.p.

15. Proprietà intellettuale e marchio registrato

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafiche, codice) sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei rispettivi licenzianti. È vietata ogni riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta.

Nerdqora® è un marchio registrato di Giacoz Group di Giacomazzi Anthony, tutelato ai sensi della normativa italiana ed europea in materia di proprietà industriale (D.Lgs. 30/2005 – Codice della Proprietà Industriale; Reg. UE 2017/1001 sul marchio dell'Unione Europea).

È fatto espresso divieto a chiunque di:

  • utilizzare il nome, il logo o qualsiasi segno distintivo Nerdqora® senza autorizzazione scritta del Titolare;
  • registrare domini, profili social o qualsiasi altro identificativo che riproduca o imiti il marchio;
  • utilizzare il marchio in modo da generare confusione con i prodotti o i servizi del Titolare.

Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale sarà perseguita nelle sedi competenti. Per richieste di licenza o collaborazione scrivere a info@nerdqora.it.

16. Limitazioni di responsabilità e forza maggiore

Il Titolare non risponde di danni indiretti o consequenziali — quali perdita di profitto, mancato guadagno, perdita di dati o di avviamento — derivanti dall'uso del Sito o da disservizi legati all'esecuzione degli ordini, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Forza maggiore: il Titolare non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi straordinari e imprevedibili al di fuori del proprio controllo, inclusi a titolo meramente esemplificativo eventi naturali, crisi sanitarie, conflitti, interruzioni infrastrutturali o azioni di terzi. In tali casi il Titolare informerà il Cliente tempestivamente e proporrà soluzioni alternative ove possibile.

Responsabilità massima nei confronti dei Clienti Business (B2B): in nessun caso la responsabilità del Titolare nei confronti di un Cliente Business supererà l'importo effettivamente pagato per l'ordine oggetto della contestazione.

Diritti dei Consumatori (B2C): le limitazioni di cui sopra non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa italiana ed europea vigente, in particolare dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

17. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il GDPR e la normativa italiana. Dettagli nella Privacy e Cookie Policy. Contatti privacy: info@nerdqora.it.

18. Reclami e ODR

Reclami a servizioclienti@nerdqora.it o via WhatsApp. È possibile utilizzare la piattaforma UE ODR: ec.europa.eu/consumers/odr (salvo aggiornamenti UE).

19. Modifiche, cessione e clausole finali

Il Titolare può aggiornare i Termini; l'uso del Sito successivo alla pubblicazione equivale ad accettazione. Il contratto può essere ceduto a terzi nel rispetto degli interessi legittimi dell'Utente. La nullità di singole clausole non comporta la nullità dell'intero accordo.

20. Gift card e buoni acquisto

Le gift card o buoni digitali sono emessi come codice univoco e consegnati via email o disponibili per la stampa. Validità 30 giorni dalla data di emissione; decorso il termine, l'eventuale credito residuo decade e non è rimborsabile.

  • Utilizzabili su tutti i prodotti, compresi i preordini, fino a esaurimento del credito, in una o più transazioni nel periodo di validità.
  • Non rimborsabili, non convertibili in denaro, nessun interesse maturato.
  • In caso di smarrimento/uso non autorizzato del codice non è previsto rimborso o sostituzione.
  • Salvo diversa indicazione, cumulabili con promozioni/coupon.
  • Trasferibili a terzi; l'uso resta sotto la responsabilità del possessore del codice.

21. Prodotti digitali

I contenuti digitali (es. gift card o codici) sono consegnati via email. Trattandosi di contenuto digitale fornito su richiesta, il diritto di recesso non si applica dopo l'invio del codice. Il Cliente è responsabile della conservazione e dell'uso entro i termini di validità.

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